Condições Gerais de Garantia

à data de 01/03/2025

Tecido que Compõe o Produto Durum Umbra

Garantia Geral de 8 Anos

A Autentici® garante a resistência ao apodrecimento e a solidez das cores (resistência mínima das cores de 4/5 sob a exposição a raios ultravioleta e intempéries, segundo a norma NF EN ISO 105 B04, limitando as alterações de tom) do tecido durante 8 anos, a partir da data de compra do produto.

  • Esta garantia é válida sob as seguintes condições:

    Durante 8 anos, a Autentici® substituirá gratuitamente ou, segundo seu critério, reembolsará o valor faturado, excluindo qualquer custo ou outra compensação, independentemente da causa. No caso de uma reclamação justificada após o 6.º ano, e considerando a desvalorização por uso, a garantia consistirá num desconto na compra de um novo produto, de: 30% durante o 7.º ano e 15% durante o 8.º ano, à taxa aplicável no dia da reclamação. Qualquer reclamação deverá ser enviada no prazo de 10 dias após a descoberta do defeito, acompanhada da fatura, via e-mail para care@autentici.com. O produto deverá manter-se disponível para os técnicos da Autentici® ou da sua companhia de seguros. A substituição ou reembolso do produto defeituoso não alarga a duração da garantia original.

    Esta garantia limitada cobre apenas as propriedades de resistência ao apodrecimento e solidez das cores de produtos regularmente tratados e sob condições normais de uso e ambientais.

  • Consequentemente, não cobre:

    - Serviços não prestados pela Autentici®;

    - Acessórios não fornecidos pela Autentici®;

    - Imperfeições como manchas, dobras, etc., devidas à má utilização;

    - Defeitos imputáveis ao envelhecimento e desgaste normal;

    - Consequências de condições de uso, manipulação ou ambientais não recomendadas pela Autentici®;

    - Reparação de danos ou defeitos no fabrico resultantes de acidentes ou negligência não atribuíveis à Autentici® ou resultantes de força maior.

  • Está expressamente excluído, em particular, qualquer deterioração devido a:

    - Má manutenção ou uso de produtos ou instrumentos inadequados; não pode ser usado nenhum detergente, químico ou solvente, nem raspadores ou outros instrumentos que possam danificar a superfície;

    - Condições climatéricas ou ambientais anormais;

    - Poluição atmosférica ou fitossanitária;

    - Sujidade causada por animais;

    - Manipulação indevida, projeção de objetos variados, objetos presos no tecido, quedas, pancadas, acidentes rodoviários, vandalismo, queimaduras de cigarros ou outras fontes, incêndio.

    Esta garantia limitada não porá, sob nenhuma circunstância, obstáculos às garantias legais.

Estrutura que Compõe o Produto Durum Umbra

Garantia Geral de 8 Anos

A Autentici® tem o prazer de oferecer uma garantia limitada de 8 anos para as suas estruturas em alumínio que compõem o produto Durum Umbra. Esta garantia cobre a integridade da estrutura contra oxidação, deterioração e deformação, conforme os termos e condições abaixo especificados.

  • Cobertura da Garantia

    - Oxidação e Deterioração: A estrutura em alumínio está garantida contra oxidação e deterioração por um período de 8 anos a partir da data de compra. Este compromisso assegura que o alumínio utilizado manterá suas propriedades sem sofrer danos causados por agentes corrosivos ambientais, desde que utilizado em condições normais e apenas se forem utilizados produtos de limpeza fornecidos pela Autentici®.

    - Deformação: Garantimos que a estrutura em alumínio não sofrerá deformações que comprometam sua funcionalidade e segurança, dentro dos limites de uso adequado e sob condições normais de operação.

  • Condições da Garantia

    Esta garantia será válida apenas se as seguintes condições forem atendidas:

    - Uso Adequado: A estrutura deve ser utilizada de acordo com as especificações fornecidas pela Autentici®. Qualquer uso fora das recomendações, incluindo, mas não limitado a, sobrecarga e uso em ambientes não indicados, invalidará esta garantia.

    - Manuseio Cuidadoso: A estrutura deve ser manipulada com cuidado para evitar danos. A garantia não cobre danos resultantes de mau manuseio, quedas, esmagamento, impactos ou qualquer outra forma de má utilização que possa comprometer a integridade da estrutura.

    - Manutenção Adequada: Apenas utilizar produtos de limpeza fornecidos pela Autentici® para garantir a longevidade e a integridade da estrutura.

  • Exclusões da Garantia

    Esta garantia não cobre:

    - Danos causados por acidentes, desastres ou qualquer outra causa externa fora do controlo da Autentici®.

    - Danos decorrentes de modificações não autorizadas ou reparos realizados por terceiros não autorizados pela Autentici®.

Processo de Reivindicação de Garantia

Para reivindicar a garantia, o cliente deve entrar em contato por e-mail para care@autentici.com e fornecer:

- Prova de compra (nota fiscal ou recibo).

- Descrição detalhada do problema encontrado.

- Evidências fotográficas ou outros documentos que comprovem o defeito reclamado.

Após a análise, a Autentici® decidirá, a seu exclusivo critério, a melhor forma de resolução, podendo incluir reparação, substituição ou reembolso proporcional do produto.

Limitações de Responsabilidade

A responsabilidade da Autentici® limita-se ao valor de compra do produto, não se responsabilizando por quaisquer danos indiretos, incidentais ou consequenciais relacionados ao uso da estrutura.

A Autentici® orgulha-se da qualidade e durabilidade de suas estruturas em alumínio e está comprometida em garantir a satisfação dos seus clientes. Esta garantia de 8 anos reflete o nosso compromisso com a excelência e a confiança nos produtos que oferecemos.

Para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais, por favor, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail care@autentici.com.