Todos os nossos produtos são feitos por medida pela nossa equipa de artesãos especializados em Portugal, demorando normalmente 4 semanas. Uma vez terminados e aprovados pelo controlo de qualidade, serão embalados e enviados através da transportadora mais adequada para o seu país. Dependendo do seu país, poderá demorar entre 3 e 7 dias úteis a chegar. Certificar-nos-emos de que é mantido informado durante cada passo do processo. Aguarde pelo menos 10 dias úteis para receber a sua encomenda. Caso a encomenda não chegue e a transportadora designada não comunique qualquer atraso, contacte-nos por e-mail (sales@autentici.com) para que o possamos ajudar em conformidade.

Os custos de envio baseiam-se no produto escolhido e na sua localização e serão indicados na finalização da compra.

Enviamos a partir de Portugal, dentro da União Europeia (UE).

Quando a encomenda é efectuada dentro da UE, o preço final inclui todos os impostos e taxas.

Para encomendas fora da UE, todos os preços excluem IVA, taxas e quaisquer outros possíveis custos aduaneiros adicionais.

Para os EUA, o IVA e as taxas serão aplicados apenas a encomendas superiores a $800.

Para o Reino Unido, o IVA será aplicado a todas as encomendas superiores a £135.

Infelizmente, não podemos estimar o montante que poderá ter de pagar no seu país, uma vez que tal é regulado pelas leis e entidades locais. Consulte a sua alfândega local para obter uma estimativa de eventuais taxas de importação. Se forem devidos encargos de importação, estes serão pagos à transportadora, de acordo com a legislação do país de destino.

A sua encomenda será entregue pelo serviço de transporte mais adequado ao seu país. Certificar-nos-emos de que é mantido informado durante cada passo do processo. Aguarde pelo menos 10 dias úteis para receber a sua encomenda. Caso a encomenda não chegue e a transportadora designada não comunique qualquer atraso, contacte-nos por e-mail (sales@autentici.com) para que o possamos ajudar em conformidade.

Sim. Assim que a sua encomenda for registada pelos nossos serviços, receberá o seu número de série Autentici® Durum Umbra (Type). Assim que entregarmos a sua encomenda à transportadora, enviar-lhe-emos, por e-mail, o link e/ou número de seguimento, que será constantemente atualizado pelo sistema da transportadora à medida que a encomenda se desloca para o seu endereço selecionado.

Este procedimento pode variar ligeiramente consoante a transportadora. Regra geral, assim que receber uma notificação da transportadora designada, poderá ajustar alguns dos detalhes da entrega para uma hora que melhor se adapte à sua conveniência. No entanto, normalmente, se na primeira tentativa de entrega não houver ninguém capaz de receber a encomenda na morada indicada, será contactado pela transportadora para combinar uma nova data de entrega. Se a sua encomenda não chegar em 10 dias úteis, por favor contacte-nos por e-mail (sales@autentici.com).

Este procedimento pode variar ligeiramente consoante a transportadora. Regra geral, assim que receber uma notificação da sua transportadora designada, poderá ajustar alguns dos detalhes de entrega diretamente com eles.